近年来，龙腾大街兴元社区以党建引领为中心，打造“民呼我应”工作站，串联网格、议事途径多方力气，构建“诉求快接、难题快解、服务直达”的家门口管理系统，让居民烦心思在家门口清零。

  建强“阵地+疏通”途径，让民呼“听得见”。社区依托“兴元一杯茶”议事厅，让居民闲谈间就能提诉求。联动诉求热线、社区微信端口，让诉求一键上报，完成“随时提、随地提”，真实把民意“捞”上来。为处理居民的痛点难点，社区经过上门发放问卷、微信群及楼道粘贴告诉等方法，活跃招集居民与各方主体打开深化评论，保证每一项管理办法都能精准对接居民需求，落到实处。

  闭环处置+多方联动，让我应“办得快”。社区树立分层处置闭环机制，小事不出网格、大事不出社区，复杂事协同办，件件有回应。社区党总支将收集到的民意列入到“书记项目”傍边，及时拟定项目实施方案，联合物业管家增设停车位，安排党员大众整理僵尸车，开释被占用的公共车位，一件件大众的“揪心思”逐渐得到处理。该社区还探究“社区两委+网格员+赤色物业”的洽谈议事形式，聚集大众关心问题，搭好洽谈议事途径，先后联合相关职能部门及时处理了小区环境卫生整治、公共设施、公共服务、对立胶葛等方面的问题共58件。

  文明赋能+兜底关爱，让管理“有温度”。社区深挖“六尺巷工作法”精华，把管理融入服务，既解难题也暖民意。吸纳“五老”、法令明白人参加工作站，经过“兴元一杯茶”议事洽谈，柔性调处对立50余起，邻里胶葛就地化解；聚集高龄茕居、困难集体，党员志愿者上门送药、看望问好，精准执行民政补助、民生服务，把暖心服务送到家；网格员日常巡查排查危险，推进“接诉即办”变“未诉先办”，从本源削减诉求，筑牢家门口安全防地。

  自“民呼我应”工作站运转以来，该社区大众诉求办结率100%，真实的完成了居民烦心思“事事有回应、件件有着落”。（赵燕）